DEVOLUCIÓN
El plazo para realizar devoluciones es de 30 días a fecha de factura.
No se admite la devolución de:
- Productos con componentes eléctricos.
- Productos que hayan sido desembalados y no presenten defectos de fabricación antes de ser colocados.
- Productos que hayan sido utilizados.
Para productos defectuosos ya instalados, la garantía la ofrece el fabricante, BAXI, a través del servicio técnico correspondiente a cada código postal. Calometal facilitará el contacto en caso de ser necesario. Es necesario que el producto siga montado.
Para cualquier devolución es necesario conservar el embalaje original, salvo productos que carezcan del mismo a la hora de haberlos comprado.
Al realizar la devolución, se cobrarán los gastos de recogida, que son los mismos que los relativos al envío. Para la recogida del producto es necesario que el cliente lo embale correctamente. La devolución puede realizarse directamente en almacén presentando factura de compra.
Antes de devolver el producto, será necesario que llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que no ha sido abierto ni utilizado y está en buenas condiciones.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
En el plazo de 15 dias se podrá pedir la cancelación del pedido, siempre y cuando no sea un producto personalizado ni contenga componentes eléctricos. Es necesario disponer del embalaje original.
Si el pedido no ha salido de CALOMETAL, se cancelará en el momento en el que lo solicite el cliente.
REEMBOLSO
Para pedidos que no hayan llegado a ser enviados, se realizará en 24-48 h desde la aprobación.
Se reembolsará a la misma cuenta desde la que se hizo la compra.
Para pedidos que tengan que ser recogidos, no se realizará el reembolso hasta que se compruebe que el producto llega en las mismas condiciones en las que se envió. El abono se realizará tras 24 – 48 h desde la correcta recepción.
Para pedidos que el cliente traiga personalmente al establecimiento se realizará el reembolso en ese momento.